Tapaus EKK/YES

Kyllä joutuu pieni ihminen jyrän alle kun valtion lafkan kanssa on tekemisissä. Tässä tapauksessa EKK/YES eli Yliopistollinen eläinsairaala.

Kun perintätoimisto otti EKK:hon yhteyttä siitä, että olen reklamoinut Ellan laskusta, otti uusi johtaja minuun yhteyttä (tiistai). Juttelimme pitkään ja selitin oman näkemykseni asiasta.

Keskiviikkona tuli tyly vastaus sähköpostilla:

Terve,

Reklamaatioonne on vastattu 14.12.2006 päivätyllä kirjeellä.
Tässä 1.2.2007 lähettämässänne viestissä ei ole asioita jotka
edellyttäisivät asian uudelleen käsittelyä.

Perintätoimistomme jatkaa perintää..

Terveiset Neuvostoliitosta! Me jyräämme!

Ensinnäkään en tiedä mihin hän mahtoi viitata päivällä 1.2.2007. Toisen reklamaationi olin tehnyt 20.12.2006.

Vastasin hänelle mm (tässä vain otetta) perintätoimisto oli cc-kentässä:

Sain ensimmäiseen reklamaatiooni Outilta vastineen, johon vastasin heti eli 20.12.2006.
Mikäli olisitte vastanneet heti tuolloin, niin lasku ei olisi mennyt perintään. Tältä osin en katso, että perintätoimisto on tässä asiassa aihetta ottaa mukaan. Viive on johtunut Pieneläinklinikasta kun en saanut mitään vastinetta lähettämääni sähköpostiin.

Olen myös laittanut tämän asian nyt myös eteenpäin Espoon kuluttaja-asiamiehelle selventääkseni omia oikeuksiani tässä asiassa.

Sain sitten tänään torstaina vähän asiallisemman sähköpostin EKK:lta.

Terve,

Keskustelin asiasta hoitaneen eläinlääkärin kanssa. Tässä hänen kommenttinsa:

Kirjoitin hienon vastineen valitukseen, siihen ei ole paljoa lisättävää.
Koiralla ei todellakaan ollut alkutilanteessa ruokatorven laajentumaa.
Siitä on röntgenkuvat todisteena. Sitä paitsi pelkkä ruokatorven laajentuma
ei ole henkeä uhkaava muutos. Sen kanssa pärjää ns. pystyruokinnalla eikä
nuorta koiraa sen takia lopettettaisi.

Minullakin on röntgenkuvat: niissä näkyy, että maanantaina 20.11.2006 Ellalla oli ruokatorven laajentuma ja röntgenlausunnossa tästä on myös maininta. Tätä ei kerrottu. Ihmettelen. Onneksi sain paperit mukaani, ilman niitä EKK:n valehtelu sujuisi loistavasti. Kuinka monta onkaan huijattu EKK:n toimesta kun ei ole papereita todistaa muuta?

Eli maanantaina Ellalla kuvista ja lausunnosta näkyi ruokatorven laajentuma, jota ei ollutkaan? Se sitten vaan yht’äkkiä pomsahti jostain Ellalle perjantaina 24.11.2006 Aistissa kun olin vienyt Ellan jatkotutkimuksiin? Varmaankin siinä 20-30 min ajomatkan aikana tuli kun siirsin Ellaa EKK:lta Aistiin? Jep… (kuuletteko jo X-files musiikin soivan taustalla?)

No, vastasin että minulla koiranomistajana olisi ollut oikeus tietää tuosta maanantain röntgenistä ja ohessa myös yksi katkelma kirjeestä:

”Mikäli minulle olisi maananataina kerrottu, että Ellalla on ruokatorven laajentuma, niin olisin jatkotutkituttanut sen kustannuksista välittämättä. Raha ei koskaan ollut tässä rajana, ainoastaa Ellan kärsimys asetti ne rajat. Nyt Ella sai kärsiä turhaan perjantaihin. Sen kärsimykset olisivat voineet päättyä jo tiistaina massiivisten tutkimusten jälkeen (joko teillä tai muualla missä tutkimuksiin olisi ollut mahdollisuus).
Uskoni Pieneläinklinikkaan on kärsinyt tämän takia, ette mielestäni ole menetelleet korrektisti. Eläinlääkärin kuuluu kertoa koiran tilasta omistalle vaikka hänen mielestään jonkun sairauden takia koiraa ei tarvisi lopettaa. En tiedä ketään, joka pitäisi flattia hengissä ruokatorven laajentuman vuoksi. Olen tästä keskustellut monien flatti-ihmisten/kasvattajien kanssa. Flatin kaltaiselle koiralle eutanasia on ainut oikea ratkaisu, vaikkakin äärettömän vaikea.

Tulevaisuudessa pyydän, että osallistutatte koiran omistajia enemmän koiran hoitoon. Antakaa heille kirjallisena enemmän tietoa koiran hoidosta. Harmittelen sitä nyt, etten itse tätä tehnyt käydessäni päivittäin Ellaa katsomassa teho-osastolla, koska jos olisin ymmärtänyt noita papereita pyytää, niin Ella olisi päässyt turhista kärsimyksistään niitä yhtään turhaa pitkittämättä.”

Kirjeestä tuli kaiken kaikkiaan pitkä. Ihmettelin edelleen tuota ruokatorvi asiaa. Ilmoitin kuitenkin, että en jaksa tapella ja maksan laskun vaikka olenkin heidän toimintaansa hyvin pettynyt.

Kun olin mailannut tuon kirjeen, soitti kuluttaja-asiamies. Todella asiallinen ja ammattitaitoinen nainen. Kävimme läpi asiaa. Koirasta siis oli dokumentti maanantailta, että sillä on ruokatorven laajentuma + röntgenkuvat. Perjantaina toiselta eläinlääkäriltä on sama lausunto ja tästä syystä selvä osoitus, että lopetin koirani sen takia.

Kuluttaja-asiamies sanoi, että minulla on keissi. Oleellista asiaa ei oltu minulle kerrottu. Koska pystyn selvästi osoittamaan, että nimenomaa koirani lopetettiin tuon takia.

Kuluttaja-asiamies oli myös koiraihminen ja oli kiinnostunut mikä on ruokatorven laajentuma koska el.lääk. mielestä sen kanssa voi elää. Kerroin, että koira pitää syöttää ja juottaa pystyasennossa, sillä on aika-ajoin keuhkokuume, se on laiha ja ei elä normaalinpituista elämään. Siinä vaiheessa tuli kommentti, joka pelasti päiväni: ”Ettäkö juoksisit koiran perässä metsässä, jotta voisit syöttää sille paskaakin pystyasennossa?”
Olisiko tuota enää loistavammin/osuvammin voinut sanoa? Moniko (noutaja)koira voi vastustaa tunkion ihanuutta?

Oleellisinta tässä kuitenkin oli se, että en ollut saanut informatiota, joka EKK:lla oli tiedossa. Tieto, jonka saatuani päädyin sitten toisen eläinlääkärin luona päästämään Ellan kärsimyksistään. Siinä on selvästi osoittaa virhe.

Miksi EKK ei tätä informatiota antanut minulle? Sitä en edelleenkään ymmärrä. Mikä kumma siinä oli niin vaikeaa? Ja miksi sitä nyt vähätellään? Siihen ei todelllakaan ole aihetta. Ehkä kuluttajalautakunnan kautta vihdoin ”koen valaistumisen” tai sitten EKK joutuu myöntämään laiminlyöntinsä.

Jaa llä
Jaa llä
Jaa llä
Jaa llä
Jaa llä
Jaa llä

Random jutut

Vierailu

Aika menee nopeasti, joten tässä vähän jälkikäteen ”matkakertomusta” vierailusta Suomeen. Tiistaina Tony saapui Suomeen ja päivän ohjelmassa koiran lenkitystä. Jos nyt oikein muistan, niin ilman vuohia 🙂 Olen 2012 episodin

Lue lisää »

Eddie rokotuksessa

Eddie kävi tänään nelosrokotuksessa. Hän tuli tänään tasan 12 viikkoseksi. Samalla tutkittiin pallit ja oikea ei ole vielä laskeutunut, mutta vasen ei ollut pussissa. Onneksi on aikaa siihen kun Eddie

Lue lisää »
fiSuomi
en_GBEnglish (UK) fiSuomi

Translation

The translation here is automated and done by Google. It is not perfect.

Please also check Finnish versions because you can find the English versions after them from the when times translations were made manually.